店铺评分的打分标准是什么？

给买家的打分参考标准：1）宝贝与描述相符 5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；2分－部分有破损，与卖家描述的...
店铺评分的打分标准是什么？
买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务；

四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

给买家的打分参考标准：

1）宝贝与描述相符

5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；

4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；

3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；

1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

2）卖家的服务态度

5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；

4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；

3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；

2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；

1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

3）卖家发货的速度

5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；

4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；

3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；

2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；

1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；

4）物流公司的服务

5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；

4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；

3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；

2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；

1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。2013-05-31
ysrdz 阅读 22 次 更新于 2024-12-18 21:14:21 我来答关注问题0
1 个回答易数问答库专题活动
  • 瑞物评测室 店铺评分的打分标准是什么

    店铺评分（DSR）包含了宝贝与描述相符程度、卖家的服务态度以及物流服务这三项指标。店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时进行打分，为五星制打分，每项指标均有一星到五星共五档。店铺评分（DSR）包含：描述相符、服务态度、物流服务三项指标。店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评...

  • 琴医生 淘宝卖家店铺评分有什么用??

    店铺评分有四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。打分参考标准如下：1）宝贝与描述相符 5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；4分－质量不错，与卖家描述...

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    5分表示商品质量极佳，与卖家描述完全一致；4分表示质量良好，基本符合描述；3分表示质量一般，稍有偏差；2分表示部分破损，与描述不符；1分则表示严重不符，非常不满足。 卖家服务态度：5分表示服务出色，考虑周到，超出预期；4分表示服务满意，沟通顺畅；3分表示回复速度慢，态度一般；2分表示卖家不...

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